2.4.1 Les difficultés et plaintes doivent être pleinement consignées et transmises par courriel à l’agente des congrès, des conférences et des projets de l’AFPC, à FelixG@psac-afpc.com.

Pour faciliter la tâche de l’AFPC et de l’agence de voyages, il faut inclure les éléments suivants au courriel :

• la date de la réservation et le nom de la personne-ressource à l’AFPC qui a fait la réservation ;
• le nom de l’agente ou de l’agent de voyages qui a pris la réservation ;
• l’itinéraire fourni par l’agence de voyages ;
• une explication détaillée de la situation ;
• une demande de réponse par écrit.