Études et Expérience : • Une expérience de travail avec UnionWare est un atout; • Expérience de travail confirmée dans un poste comportant des fonctions de soutien aux utilisateurs et/ou de gestion de projet à un niveau subalterne. Connaissances : • Connaissance et compréhension poussées de la structure, des programmes et des méthodes de travail de l’AFPC; • Connaissance manifeste des bases de données relationnelles de gestion de l'information; • Connaissance et expérience pratiques de l’utilisation de Word, Excel, Power Point et Adobe; • Connaissance des principes du syndicalisme et de l’équité, et engagement envers ces principes. Capacités : • Capacité manifeste d'offrir des séances de formation très complète à un ensemble varié d'utilisateurs; • Capacité d’utiliser des documents sur les systèmes et des guides à l’intention des utilisateurs finaux, comme les règles administratives des applications, les procédures opérationnelles standard et les FAQ; • Bonne maîtrise des techniques d'entrevue et de l'analyse, pour pouvoir cerner et comprendre les besoins des utilisateurs dans le contexte de fonctions courantes de soutien ou d'une fonction de gestion de projet; • Bonnes aptitudes à la résolution de problèmes pour pouvoir fournir des avis éclairés sur diverses questions liées à la gestion de l’information; • Capacité d’apprendre rapidement; • Se tenir au fait des tendances émergentes de la technologie de l’information en participant à des séminaires, à des cours et à des exposés sectoriels. • Bonnes aptitudes rédactionnelles, pour pouvoir préparer et/ou réviser différents documents. • Capacité d’ordonnancer efficacement les tâches et les affectations; • Capacité de composer avec des priorités conflictuelles; • Capacité de faire preuve d’efficacité dans les situations de tension; • Capacité de travailler de manière efficace sans supervision étroite, ainsi que de collaborer avec d’autres; • Compétences en langue seconde selon le niveau du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR) précisé ci-dessus. Qualités personnelles: • Un jugement solide • Engagement envers l’amélioration continue de la qualité et des processus et le service à la clientèle; • Compréhension des questions politiques et sociales délicates; Pour une description de travail détaillée, consultez le syndicatafpc.ca/carrieres-lafpc